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共36章

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免费第一章用人恩威并施
免费恩威并用驾驭下属
免费你的虚荣正是他的入口
免费请给下属“留面子”
免费领导为什么需要“架子”
免费刚升任领导为什么就“傲起来了”
免费与下属保持适当距离
领导者需要化妆
第二章控制你的喜怒形色
藏而不露蓄势待发
高处不胜寒
学会倾听下属的意见
论郭解的人心笼络术
虚心听取部下意见
人是感情动物
让下属发泄心中的不满
真心换真心
不要错过联络感情的机会
危难之中显身手
让部下参与决策
切忌背后说部下的坏话
让你别无所求
把每一个人都视为最重要的人
真诚相待
第三章理解•尊重•关心
下属对领导者的四层心理需求
投桃报李
善则称人，过则称己
掌握责备的分寸
指责对事不对人
训诫十忌
讲信用才能树立权威
言而有信大丈夫
轻易许诺令人疑
以下驭下控制对手

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