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第一章 领导心理学: 领导要有“一呼百应”的领袖魅力
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001 雷尼尔效应:制造具有亲和力的文化氛围
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002 80/20法则:用关键的少数带动整个团队
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003 重视与员工的心理契约
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004 员工带着麻烦报告时,对他说“谢谢
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005 无关紧要的事情妥协也无妨
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006 一个高明的管理者绝不与下属争夺功劳
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007 要下属忠于领导,领导先忠于下属
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008 树立威信,与下属的距离要适中
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009 管理者要敢于承认自己的错误
第二章 识人心理学: 用人先识人,识人先察心
001 奥格威法则:善用比自己强的人,迅速成就伟业
002 选好副手让你如虎添翼
003 用情义聚人才,用纪律练人才
004 识人时要尽量避免以偏概全
005 宁可空缺,决不滥用
006 见微知著,走出识人的“第一印象”怪圈
007 通过比较可以找到你所需的人
008 优秀的人才都经得起折腾
009 不可苛求完美,识才须不拘一格
010通过外貌表征瞬间识别人才
第三章 用人心理学: 以心换心,赢得忠诚
001 认同效应:用人不疑,疑人不用
002 用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处
003 善用比自己强的人,你才能成为巨人
004 即使成员失败了,也要给他们机会
005 克服嫉贤心理,敢用出色之人
006 你信任员工,员工才会忠诚地跟随你
007 木桶效应:注重提升“短板”员工
008 “刺头”人物也能为我所用
009 皮格马利翁效应:你说他行,他就行
010职位越高的人,给他越多的事
第四章 暗示心理学: 巧暗示,让下属在不知不觉中拥有干劲
001 “戴高帽子”是一种聪明的管理术
002 给予承认和肯定,暗示对方的重要性
003 坚定下属的信心,暗示下属选择的正确
004 引导下属做出承诺,使其骑虎难下
005 推功揽过,传递友善
006 记住每个下属的姓名,暗示你对对方的重视
007 描绘宏伟蓝图,暗示工作计划可行
008 心理安慰是神奇的暗示手段
009 暗示的批评比当面指责更有力量
第五章 沟通心理学: 换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
001 掌握沟通“蜂舞”法则,带团队如鱼得水
002 成为提问专家,让带人变成一件简单的事
003 交流用心不用嘴,引导员工积极交流
004 寻找共鸣话题,作为沟通切入点
005 倾听心理学:让团队人心凝聚起来
006 跨越与员工的心理鸿沟
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