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1-36章
共36章
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版权信息
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总序
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导论
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第一章 商务人员的公共礼仪
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第一节 交通
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第二节 住宿
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第三节 观光
第四节 购物
第五节 运动
第二章 商务人员的往来礼仪
第一节 会面
第二节 介绍
第三节 销售
第四节 名片
第五节 礼品
第六节 会议
第七节 餐饮
第三章 商务人员的涉外礼仪
第一节 涉外通则
第二节 国家标志
第三节 礼宾惯例
第四节 迎来送往
第五节 翻译陪同
第六节 应对媒体
第四章 商务人员的语言礼仪
第一节 交谈
第二节 演讲
第三节 电话
第四节 信函
第五章 商务人员的形象礼仪
第一节 仪容
第二节 仪态
第三节 化妆
第四节 服饰
参考文献
再版后记
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