书籍目录

首页
分类
免费
排行
我的书架

共93章

免费版权信息
免费推荐序1
免费推荐序2
免费推荐序3
免费自序
免费第一章戴着“流程眼镜”的观察与思考
免费大会半小时，例会五分钟——例会都按流程走
免费收银员唱收唱付不可省
免费到厂的客户“丢”了——在候机楼听来的故事
免费老板，请为你的员工竖好路标
免费这样的企业是否需要流程管理？
改变陋习，请从排队开始——改变流程提高效率
消除“等待”就是提高效率——观海底捞顾客接待流程有感
第二章从认识流程管理开始
流程管理的背景
流程管理的意义与目的
流程管理的基本原则
流程的要素
流程高效运行的基本前提
流程管理与规范化管理
企业战略与流程
流程管理与岗位职责
制度和流程的关系
第三章为实施流程管理做好准备
一般企业实施流程管理的步骤
流程管理实施过程中的障碍
企业流程管理实施过程中的注意事项
打造简洁高效的企业运行流程
企业负责人在流程管理中的作用
咨询师在流程管理中的作用
流程对个人的影响
流程分析方法与流程分级
第四章轻松学会流程图的设计与制作
流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则
流程设计方法
流程设计中的流程增值
流程图制作工具介绍
掌握流程图语言
三级流程图与四级流程图的界定
流程图的异常情况处理
流程图形式与内容的平衡
流程图到底应该由谁来画？
流程图的审批
检验流程图合格的标准
流程图设计的常见错误及纠正建议
第五章用流程优化与流程再造实现企业升级
没有流程优化就没有精细化
流程梳理与流程优化的关系
流程优化方法
成功流程优化的标准

×