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共9章

免费前言 FOREWORD
免费第1章战胜自己才能征服客户
免费第2章知己知彼，心中有谱——做好客户调查
第3章不打无把握之仗——拜访准备
第4章磨刀不误砍柴工——拜访客户
第5章对症下药——巧妙应对客户借口
第6章成功交易的催化剂——促成交易的技巧
第7章成交不是结束——做好售后服务
第8章细水长流——维护客户比销售更重要

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