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共60章
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版权信息
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前言
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Part1 进击的粉丝经济与社群经济
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1.1 追星族——粉丝的初始形态
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1.2 一千个铁杆粉丝就可以养家糊口
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1.3 路人、粉丝、黑
1.4 粉丝的力量
1.5 粉丝进化的下一个形态是社群
1.6 社群3.0迅猛崛起
Part2 让你的粉丝感到“骄傲”
2.1 会员待遇无差别，为什么还有大批粉丝
2.2 如何让粉丝拥有拿得出手的“格调”
2.3 给用户一个升级粉丝的“理由”
2.4 给粉丝打上个性标签的6个方法
2.5 如何让社群信仰化为粉丝的身份认同
2.6 社群领袖如何塑造社群信仰
Part3 做“人”比做“企业”更能吸引粉丝
3.1 为什么马云的粉丝比“淘宝”多
3.2 让用户触摸到产品和企业的温度
3.3 如何找寻企业的粉丝“代言人”
3.4 优步是如何雇到CEO当司机的
3.5 社群领袖聚拢粉丝的8个方法
3.6 丢失精准定位与个性化，社群将“雪崩”
Part4 粉丝培养与社群构建7步走
4.1 细分人群，精准定位用户
4.2 抓住痛点，彻底解决需求
4.3 持续传播，塑造用户习惯
4.4 举办活动，强化身份认同
4.5 线上线下，塑造传播闭环
4.6 培养“斗士”，让社群自发成长
4.7 创造新奇，向社群始终注入“活水”
Part5 把粉丝当用户，保持服务心态
5.1 社群领袖并非比粉丝特殊
5.2 如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销
5.3 如何面对和处理粉丝的声音
5.4 促进社群内粉丝互动的策略
5.5 在社群内打造口碑的步骤
Part6 离粉丝和社群越远，市场离你越远
6.1 社群粉丝时代，商业战场有别样形态
6.2 十个人知道不如一个人喜欢
6.3 不可小觑的“用户习惯”
6.4 该向铁杆粉丝做广告么
6.5 如何让粉丝自发聚拢为社群
Part7 离粉丝越近，市场之路开拓越宽
7.1 可乐是如何被“冰峰”击败的
7.2 为什么全世界都在做手机？
7.3 当企业CEO开始享受曝光
7.4 1741本书与77万带来的启示
Part8 留住“死忠粉”比“拉新”更重要
8.1 给粉丝一个忠实留下来的理由
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