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1-17章
共17章
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推荐序 学习忘我,应用无他
自序 让内训师成为企业培训的主力
引言 故事背景及人物
第一讲 自我测评
第二讲 内训师的全脑开发
第三讲 做足准备(上)
第四讲 做足准备(下)
第五讲 培训实施(上)
第六讲 培训实施(下)
第七讲 内训师的观察、聆听反馈技巧
第八讲 内训师提问、应答与控场技巧
第九讲 表达的生动和形象化
第十讲 五星教学法:组织课程内容
尾声
致谢
参考文献
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