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1-40章
共40章
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版权信息
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前言
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第1章
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营销的本质
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什么是营销
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从好市多的成功秘密看营销的本质
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营销如何让推销变得多余
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营销满足顾客需要
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营销短视症
第2章
什么是企业最核心的竞争力
企业最基本的两个职能
营销和创新,哪个更重要
营销是企业最核心的竞争力,没有之一
营销是企业的核心理念
第3章
以顾客为中心的营销
顾客真的不知道他们想要什么吗
乔布斯之误一:Mac电脑错失市场
乔布斯之误二:拒绝推出小尺寸iPad
乔布斯之误三:大屏iPhone迟到的代价
倾听顾客声音的力量究竟有多大
第4章
营销理念的演变
生产导向
产品导向
销售导向
顾客导向
社会营销导向
第5章
营销如何做到以顾客为中心
价值营销
创造顾客满意
创造顾客忠诚
第6章
中国企业需要什么样的营销
中国企业竞争力究竟如何
中国需要国家营销战略
中国企业需要什么样的营销
后记
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