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共116章
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版权信息
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序言
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第一篇 好言暖语：贴心话语暖人心
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善用赞美，一开口就讨人喜欢
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送一份意料之外的惊喜
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“大家都这么认为”
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高瞻远瞩的赞美更上档次
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多在背后赞美他人的好
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赞美是一门特殊“功夫”
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无“微”不至的赞美
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用“心”赞美你的爱人
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有新意的赞美更能打动人
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从“心”出发，做最贴心的知己
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对症下药，才能事半功倍
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站在同一角度上，现身说法
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给你的语言加点“温度”
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适当的玩笑，让气氛活跃起来
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伸出安慰之手，拉他一把
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劝人有方法，安慰有诀窍
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做最贴心的男友
第二篇 攻心有术：歹话好说，话要说的更漂亮
利用口才技艺，让人心悦诚服
从对方的得意事说起
变换角度，用心说服对方
以理服人，用事实说话
说服对方切忌颐指气使
旁敲侧击，巧取迂回战术
以退为进，提升对方的兴趣
掌握他人心性
曲言婉至，拐着弯地说服
说服他人有技巧
巧妙拒绝，直言不如曲说
拒绝有术，切莫让人难堪
学会把“不”说出口
话里有话，巧“弹”弦外之音
借用他人意思巧妙说“不”
先发制人，让对方有话说不出
转换话题，维护彼此的面子
委婉一些，良药不再苦口
有些话点到为止即可
聪明之人不说“你错了”
旁敲侧击，批评也要讲策略
直白的批评，你受得了吗
隐藏在玩笑背后的批评
你会喜欢胡萝卜加大棒的
批评对方前不妨先自我批评
忠言未必逆耳
话不在多，而在良效
第三篇 掌握分寸：让你随时都能进退自如
量好尺度再说话
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