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共69章
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版权信息
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为什么要会说话
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第一部分 攻克对方的心理壁垒 ——开口就能打动人,句句说到心里去
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Lesson 1 开始交谈:千万别不好意思说话
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Point 1 消除恐惧,勇敢张开口
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Point 2 微笑拨动对方心弦
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Point 3 擦亮眼睛,用对称呼
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Point 4 陌生并不是说话的绊脚石
Lesson 2 首次交谈应注意的几个要点
Point 1 造好第一印象,设计一见如故
Point 2 善用交谈的金钥匙——提问
Point 3 用寒暄占领说话先机
Point 4 善于发掘“共鸣”的话题
Point 5 打破交谈中的冷场局面
Point 6 用真心拉近彼此间的距离
第二部分 “如何听”与“怎么说” ——听话有道、谈吐有方才能处处受人欢迎
Lesson 3 听就要听得清清楚楚
Point 1 善于倾听更招人喜欢
Point 2 听出话中的言外之意
Point 3 学会排除倾听干扰
Point 4 投入感情地去倾听
Point 5 静心倾听,不要随便打断别人
Lesson 4 用准确的语言表达出自己的意思
Point 1 要用对方听得懂的言语
Point 2 射箭要看靶子,说话要找准点
Point 3 让语气为语言添彩
Point 4 说话不在多,要以情动人
Point 5 说话多用“我们”少用“我”
Point 6 打造完美的说话声音
Point 7 修正说话中的语言坏习惯
Lesson 5 远离说话中的“红灯区”
Point 1 口无遮拦是说话的大忌
Point 2 玩笑话不能说得太过火
Point 3 让“臭嘴”的“雅号”远离你
Point 4 注意!不说有损形象的口头禅
Point 5 与人争辩永远不会赢
第三部分 引领交谈,完美收场 ——怎样很好地结束一段对话
Lesson 6 成为一场对话的引导者
Point 1 言之有“礼”,多说感谢语
Point 2 用恰当的赞美调动谈话的气氛
Point 3 善于寻找好话题才不冷场
Point 4 巧妙插话可以引领一场对话
Lesson 7 告别用语4招
Point 1 给对方一个漂亮的台阶
Point 2 发出有人情味的逐客令
Point 3 掌控好交谈的时间
Point 4 精心设计“告别语”
第四部分 如何把话说得更漂亮 ——成为人际亲和力大师的17个要点
Lesson 8 让语言带有“温度”的5个法则
Point 1 巧妙安慰,雪中送炭
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