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版权信息
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前 言
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第一章 注意形象工程 ——让人一见面就喜欢你
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1．第一印象很重要
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2．衣着服饰要得体
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3．能说会道，言谈得当
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4．说话的要诀和禁忌
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5．行为举止有礼貌
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6．微笑是敲门砖
7．魅力从何而来
8．怎样让人记住自己
9．让人喜欢并不难
第二章 把握说话艺术 ——能说会道才能把事办好
1．忠言不逆耳，难事不难办
2．看人说话，对症下药
3．拒绝他人，要掌握尺度
4．揣摩对方心思，扣动他人心弦
5．说话要抓住关键，紧扣主题
6．用暗示改变对方的行为
7．巧妙使用“模糊语言”
8．该说的留一点，不该说的莫开口
9．巧妙周旋，由被动变主动
10．场面话该说还要说
第三章 拓展人脉关系 ——公关办事的重中之重
1．人脉是成事的关键
2．播种感情，收获关系
3．人际往来不可厚此薄彼
4．先做朋友后办事
5．结交贵人，背靠大树好乘凉
6．想办法接近大人物
7．靠水吃水，靠山吃山
8．连点成线，拓大交际圈
9．捕鱼还需补网，人际关系常维系
10．人情如储蓄
11．常和朋友联系，悉心呵护网中鱼
12．交友不势利，冷庙也烧香
第四章 搞好应酬往来 ——公关办事的软链接
1．今天栽树，他日乘凉
2．有“礼”走遍天下
3．锦上添花不可少，雪中送炭价更高
4．交际看时候，应酬看火候
5．给人面子，就是给自己面子
6．登门拜访有学问
7．请客吃饭有窍门，安排席位讲技巧
8．酒桌应酬讲技巧
9．给别人戴花，别过分显露自己
10．记住别人的长处，发现对方的需要
第五章 看环境抓时机 ——成事需要时机和环境
1．选择良好的办事环境
2．营造愉快的氛围
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