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共110章
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版权信息
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前言
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第一章 注重形象，别让形象丢分
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第一印象很重要
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举手投足，尽显端庄稳重
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称呼恰当，说好第一句话
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能说会道，言谈得当
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掌握说话的要诀
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说话时看着对方的眼睛
微笑是公关办事的敲门砖
衣着服饰要得体
行为举止有礼貌
魅力从何而来
怎样让人记住自己
多读书，气质上胜人一筹
让人喜欢并不难
第二章 好事多磨，心急难成大事
相信自己，求人不如求己
不骄不躁，心理素质是关键
火到猪头烂，培养自己的耐性
能屈能伸，不逞一时之气
冷静对待别人的批评
不怕拒绝，可以从头再来
事无绝境，别轻易放弃
不气馁、不灰心，耐住性情
往最好处努力，往最坏处打算
办事切忌半途而废
远离急功近利
欲壑难填，应适可而止
第三章 因势利导，找准方法者赢
以退为进，以柔克刚
以情动人，以理服人
旁敲侧击，暗示诱导
请将不如激将
循序渐进，步步为营
化整为零，各个击破
钓鱼舍饵，失小争大
投其所好，攻其软肋
巧妙包装，突破陈旧老套
迂回前进，攻其不备
死缠烂打生奇效
防止盲目，有的放矢
韬光养晦，寻找机会
第四章 因人而异，根据性格沟通
办事看人，人异法变
就事论事，对症下药
从对方的立场出发
如何跟“闷葫芦”沟通
怎样应对脾气暴躁的人
跟爱挑剔的人共事的法则
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