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共77章

免费版权信息
免费前言
免费第一章好心态成就好口才
免费克服说话时的恐惧
免费要有成功的信念和积极的暗示
免费勇敢地表达自己的心声
免费告诉自己“我能！”
免费珍惜每一次练习机会
真诚地对待他人
必要时懂得示弱
用热情融化沟通的坚冰
第二章顺畅沟通的基本原则
记住对方的姓名
恰当地称呼对方
细心观察后巧妙开口
找对交流的话题
学会倾听再交谈
掌握好提问的技巧
多说对方感兴趣的话题
避免无谓的争论
第三章说服他人的基本方法
练好说服他人的基本功
精心设计开场白
找准对方情感上的“突破口”
委婉批评效果好
站在对方的立场
以退为进，曲线说服
用“软话”以柔克刚
第四章修炼良好的沟通气场
用微笑开启你的沟通气场
培养良好的谈吐
让身体每个部位都“说”动听的话
注意说话的小节
说话要懂得随机应变
善于自嘲，快乐你我他
选择恰当的表达方式
第五章当众讲话的技巧
当众说话你也行
练好当众讲话的基本功
说话时开篇要扣人心扉
多用通俗易懂的语言
掌握必要的说话技巧
热情洋溢地表达自己的观点
对失误的言行进行补救
第六章谈判中的讲话技巧
谈判要讲究策略
把握谈判的陈述技巧
紧握谈判的主动权
如何做到“得寸进尺”
谈判中避免与对方正面争执

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