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1-11章
共11章
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本辑导语
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前言
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马化腾:腾讯的10/100/1000法则
李彦宏:用户生产内容
周鸿祎:要一夜情客户,还是长期情人用户
刘润:只取悦客户而不满足用户的转型必死
任正非:让用户像用电一样享受云计算
张瑞敏:如何创造用户价值最大化
张近东:肯吐槽的用户才是爱你的用户
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