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共97章

免费版权信息
免费前言：管理是一门艺术
免费第一章摇有效沟通的艺术
免费让沟通为管理者创效益
免费管理者必备的“五颗心”
免费 “不要一个人吃午餐”
免费沟通，先拆掉思维里的墙
免费善用微笑这一润滑剂
免费幽默让沟通畅通无阻
免费多听取员工的意见
免费如何轻松说服下属
免费怎样与离职者谈话最恰当
第二章摇控权与授权的艺术
授权———管理者的分身术
学会留个缺口给下属
最大的信任是放手
抓大放小：管理者授权的原则
全局的“遥控器”要握牢
做好授权前的能力评估
把权力和责任捆绑在一起
如何应对下属的越权
第三章摇合理用人的艺术
选人要选德才兼备者
把每个人都放在合适的位置
避免教条化：学历不等于能力
如何做到“用人不疑，疑人不用”
授权应具体而正式
员工的缺陷也可利用
“使功不如使过”的技巧
巧用性格怪异的天才
如何使用强于自己的人
充分发挥员工的长处
管理者要敢于放手
拔出团队中的“刺头”
第四章摇赢得人心的艺术
增加员工的“心理收入”
人性化：中国式管理的精髓
你必须学会换位思考
善用赢得员工人心的“糖衣弹”
推功揽过是一笔无形投资
对待下属要“一碗水端平”
既容忍短处，也接受长处
与下属同甘苦，共患难
地低成海，人低成王
牢牢记住下属的名字
真诚地关心员工的生活
第五章摇奖励与责罚的艺术
立好规矩才有方圆
赏罚分明是奖惩的基础
精神奖励与物质奖励同样重要

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