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1-35章
共35章
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版权信息
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导 读
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管理思想精粹
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前 言
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第一章 高层管理者的顾客观
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01 时刻保持销售的神经,学会倾听你的顾客
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02 掌握细化顾客的方法,快速有效识别顾客
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03 任何决策都将顾客的感受放在首位
第二章 高层管理者的员工观
01 与员工达成“心理契约”
02 鼓励并保持员工的多元化
03 了解你的员工,人尽其才
04 建立共同愿景,让员工有努力的动力
第三章 永不终止的产品研发
01 斯隆商学院为你掀开产品研发的面纱
02 在产品研发的过程中创造商业价值
03 产品研发着眼于未来
04 产品研发的终极目标——可持续经济
第四章 决策最优化
01 斯隆商学院的“最优化方法”课程
02 决策国内市场时的微观经济视角
03 面对国际市场时的开拓和外包化
第五章 战略化地沟通与谈判
01 分析情景安排环节——谈判的准备保障
02 避免表达与倾听的障碍——谈判的进行保障
03 妥善地处理分歧——谈判成功的保障
04 追求成功的谈判结果——谈判的唯一原则
第六章 危机中的领导能力
01 临危不乱是管理者的首要特质
02 处理危机不忘保持创新
03 危机决策时反对者比拥护者的意见更重要
04 利用集体智慧是最好的求助方案
第七章 管理者的商业哲学
01 管理者的博弈论
02 管理者的系统动力学观点
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