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你的人际沟通禁忌!
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第一章 洞悉人性,小心被诈
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1 对方再谦虚,也不要过分表现自我
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2 “拍马屁”,既要拍得响又要拍得恰当
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3 善用“谎言”,让对方愿意与你交流
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4 可以保守他人的秘密,莫让他保守你的秘密
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5 找出对方的弱点,牵着他的鼻子走
6 以诚心动人——化敌为友的最佳途径
7 展现自信风采,给对方一颗定心丸
8 尽量让对方说,才能获得更多信息
第二章 以心交心,互惠互利
9 如果能被对方需要,你也会变得重要
10 激起共鸣,让他感觉帮你就是在帮自己
11 让合作者生活得更好,你也能更好
12 帮助别人的同时,也是在帮助自己
13 不报复对方,是在为自己留条后路
14 如果你有“利用价值”,就别怕被“利用”
15 在冷庙多烧香,急时才有佛脚抱
16 主动吃亏,让对方不得不还以人情
第三章 将心比心,换位思考
17 要想钓到鱼,就必须学习像鱼一样思考
18 让他知道你了解、包容他,合作会更容易
19 揭对方伤疤,他痛你也捞不到好处
20 给对方面子,等于守住彼此的融洽关系
21 站在对方立场说话,他才容易听你的话
22 多认同、理解对方说的话,更能动其心
23 站在上司的立场想问题,以自己的立场办事情
24 诙谐地对待错误,他过得去你也过得去
第四章 以心治心,掌控主动
25 欲震慑“猴”,就必须在其面前杀“鸡”
26 激励只能让他干活,赞赏才会让他积极干活
27 不该仁义时,就要对他重拳出击
28 “打蛇打七寸”,找准重点控制力才强大
29 巧拉家常,让他不厌恶你的管理
30 收放结合,才能让对方心服口服
31 恭维说得不动声色,对方才听得进去
32 刀藏于笑,必将其杀于无形之中
第五章 以心攻心,斗智斗勇
33 要赢,须先在勇气上压倒对方
34 故意透露虚假信息,蒙蔽对方
35 离间,不用硬攻也能削弱对手
36 欲摘鲜花,先从绿叶开始准备
37 反其道而行,让对方努力归零
38 运用“上屋抽梯”,将他彻底打败
39 发挥己之长处,攻击他之短处
40 瞄准对方关键,以击溃其全部
第六章 以心赢心,以力借力
41 寄生于人,有大树遮阴成长加速
42 “攀龙附凤”,让贵人扶你平步青云
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