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共99章
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版权信息
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前言
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第一章 搞定人是一门技术活
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1 谁说搞销售的不是在搞艺术？
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2 销售不是拼体力，而是拼头脑
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3 小生意做人，大生意做局
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4 搞定客户，就是要获得客户的认同
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5 搞定客户，就是要分析客户的内心
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6 找对人，做对事，说对话
7 对不同的人要用不同的“钩”
8 销售是从被拒绝开始的
第二章 最好的产品就是你自己——机遇只降临在有准备的人身上
1 销售，其实就是推销你自己
2 明确告诉客户，你值得他信赖
3 真心地与客户交朋友
4 自信，客户认同你的先决条件
5 随时储备知识，培养与提升自身素质
6 设定目标，让自己成为专业人士
7 新销售人的五项修炼
第三章 客户为什么要和你成交——客户需要什么
1 要想钓到鱼，就要像鱼那样思考
2 拿下客户，情感是打头阵的先锋
3 客户喜欢顾问、专家式的销售人
4 别让客户觉得你只是为了赚他的钱
5 真诚大于技巧
6 必须承认产品既有优点也有不足之处
7 一定要换位思考，从客户的立场出发
第四章 掌握高超的谈话技巧——修炼口才，把话说到客户心坎上
1 一流的销售员，一定是一流的沟通高手
2 好的开场白是销售成功的一半
3 选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感
4 让语言与产品相匹配
5 把握好说话的节奏
6 不说批评性话语，人们都喜欢听好话
7 向客户提问，既要有层次，又要切中要害
第五章 金牌销售人的攻心秘籍——拉近与客户的心理距离才能赢得客户
1 “上帝”的心思你要猜——销售就是一场心理暗战
2 要想从客户口袋里掏钱，先向客户掏心
3 想方设法，迅速了解客户的真实意图
4 用客户喜欢的方式搞定他
5 找准赞美点，攻心才能拿下订单
6 无论何时，销售员都要以客户利益为主
7 学会用肢体语言表达情绪
第六章 金牌销售人的思维模式
1 三流销售卖产品，一流销售卖好处
2 永远不要把客户当笨蛋
3 介绍产品时不要马上提出成交要求
4 针对客户的需求，突出产品的益处
5 讲故事，让你的产品介绍更生动
6 赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
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