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共101章

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免费 PREFACE｜前言
免费第一章准客户筛选训练
免费情境1：有需求的地方才有客户
免费情境2：通过购买力来判断客户
免费情境3：找到有决策权的重要客户
免费情境4：客户的节假日就是你的工作日
情境5：与其等待不如主动上门
情境6：以讲座的形式吸引潜在客户
情境7：通过老客户转介绍
情境8：正确寻找高收入客户群
情境9：利用人脉关系开发客户
情境10：在社区定点设置展台
第二章电话沟通技巧训练
情境11：克服电话恐惧心理
情境12：学会控制自己的急躁心理
情境13：用赞美赢得客户的好感
情境14：通过解决“问题”约访客户
情境15：学会制造交谈话题
情境16：巧妙解决电话拒绝
情境17：电话陌生约访有技巧
情境18：合理地制造悬念
情境19：与转介绍客户电话沟通
情境20：结束谈话要选择合适的时机
第三章陌生拜访的交谈训练
情境21：陌生拜访要做充分准备
情境22：初次见面就引起客户的注意
情境23：留下礼貌热情的第一印象
情境24：规避初次见面的谈话忌讳
情境25：做顾客的一名好听众
情境26：适当幽默融洽沟通氛围
情境27：以正确的立场与客户交流
情境28：掌握好提问的时机
情境29：在拜访中抓住客户的心
情境30：跟客户沟通也要兼顾其陪同者
第四章客户拒绝化解训练
情境31：正确理解客户的拒绝
情境32：客户已经购买了保险
情境33：客户对保险“没兴趣”
情境34：只要孩子买了保险就够了
情境35：决定找亲戚朋友购买
情境36：客户说需要再考虑考虑
情境37：资金紧张支付保费困难
情境38：客户认为“没时间”
情境39：客户说要和儿子商量一下
情境40：处理拒绝的原则和技巧
第五章客户需求挖掘训练
情境41：发现客户的关键需求点
情境42：引导客户发现自己的需求
情境43：从环境中获取客户信息

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