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共72章
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版权信息
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第一步 整装待发
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1 客户需求是最重要的营销条件
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2 陌生拜访前应该注重的细节训练
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3 机会总是留给有准备的人，学会抓住身边的客户
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4 为什么说销售高手不打没有准备的仗？
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5 拜访前准备是否充足决定着敲门能否顺利
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6 工欲善其事，必先利其器
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7 准确的产品定位能让你的销售工作省时省力
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8 做好事前演练，做到心中有数
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第二步 确定拜访
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1 恐惧来自于内心的不确定
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2 把客户当成“弱者”，给自己拜访的信心
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3 把“我能行”放在心里，才能增强陌生拜访的勇气
4 强大的自信心——溶解内心恐惧的“利器”
5 心态决定着内心的恐惧，更决定拜访的成与败
6 好的包装将帮助你战胜恐惧
7 打有准备的仗可以有效缓解你的心理恐惧
第三步 高效沟通
1 将产品信息准确地传递给客户才能做到有效沟通
2 成为客户知心的倾听者是有效沟通的前提
3 用客户感兴趣的话题让沟通变得有效
4 有明确目标性的沟通才是有效沟通
5 “有笑”沟通更容易实现有效沟通
6 良好的沟通环境是实现有效沟通的基础
7 没有清晰的思路就难以做到有效沟通
第四步 有效提问
1 用有效提问“晒出”客户内在的需求
2 会不会提问真的是销售成功的“法宝”吗？
3 制定合理提问计划到底能不能控制局面？
4 自我信誉为什么是提问前的“功课”？
5 随机应变：金牌销售的心经
6 自信是控制销售局面最好的“敲门砖”
7 谨记：拿下订单就要拿下客户的心
第五步 适度赞美
1 了解人性，善用赞美抓住客户的心
2 记住：陌生客户最需要的就是赞美
3 用赞美形成的强大心理暗示引导客户就范
4 受客户欢迎的最佳方式就是赞美
5 适度的赞美：创造良好沟通环境的不二法则
第六步 切入主题
1 直接告诉客户最关心的问题才能节省时间
2 切记：客户最反感的就是说话啰嗦
3 不能言简意赅的推销员不是推销高手
4 推销大师的心得体会：必要时要懂得直入主题
5 客户关心的是产品性能，不是索然无味的解说
6 正确的语言沟通方式能帮助你快速说服客户
7 锤炼自己的语言，把话说得简洁恰当中听
第七步 排除异议
1 学会用微笑面对并消除客户的疑虑
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