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1-27章
共27章
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版权信息
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推荐序 请用好“说话”这个魔戒
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总序 说话,大约可以解决一切烦恼
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自序 懂说话,才懂得做人的滋味
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Chapter 01 改变 影响他人决策
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第一节 用“选择”降低对方的抵触情绪
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第二节 信任是影响力的垫脚石
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第三节 引导他人思考的六种策略
Chapter 02 化解 克服无言困境
第一节 避开冲突危险区
第二节 尴尬是困境也是出口
第三节 道歉的方式比道歉更重要
Chapter 03 提升 强化语言效率
第一节 破除困境的观念升级包
第二节 1秒抓住别人的注意力
第三节 高效讨论决定沟通结果
Chapter 04 维护 巩固自身利益
第一节 提要求不等于忍受尴尬
第二节 眼里有别人才能有自己
第三节 学会拒绝才能掌握主动权
Chapter 05 拉近 促进人际关系
第一节 “会聊天”不靠信息,靠情绪
第二节 安抚对方内心的小孩
第三节 亲密互动的特殊规则
Chapter 06 理解 用情商表达自己
第一节 思想弹性,决定沟通的可能
第二节 权利对等,才能享受亲密关系
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